Terms of return and exchangeLe droit de retour des marchandises est établi conformément à la législation en vigueur dans le pays du vendeur. Les conditions de retour des marchandises de qualité conforme et non conforme peuvent varier.
Conditions de retour des marchandises de qualité conforme
Cette condition est régie par la législation du pays du vendeur et s'applique généralement dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de remise au client des marchandises non alimentaires (sauf si le vendeur a annoncé un délai plus long) au lieu d'achat ou à d'autres endroits indiqués par le vendeur. le produit peut être retourné et échangé s'il n'a pas été utilisé, s'il a conservé ses propriétés de consommation, son aspect commercial, son emballage, ses sceaux et ses étiquettes, et s'il existe des preuves de son achat auprès de ce vendeur.
Les marchandises de qualité satisfaisante peuvent être retournées ou échangées contre des marchandises similaires si elles ne conviennent pas au consommateur en termes de taille, de forme, de dimensions, de style, de couleur, de composition ou pour d'autres raisons empêchant l'acheteur d'utiliser les marchandises conformément à leur destination.
Nous vous recommandons de vérifier auprès du vendeur les conditions exactes de retour et d'échange des marchandises de qualité satisfaisante.
Conditions de retour des produits de qualité non conforme
Cette condition est régie par la législation du pays du vendeur. En règle générale, si des défauts sont constatés pendant la période de garantie, le consommateur a le droit, dans les délais fixés par la législation, d'échanger le produit ou de se faire rembourser le prix payé pour le produit, hors frais de livraison. L'acheteur peut retourner le produit au vendeur sous réserve des conditions suivantes :
* présence d'un document délivré par un centre de service agréé par le fabricant, indiquant que le défaut est important ;
* conservation du bon de garantie et du document confirmant le paiement ;
* intégrité du produit non compromise.
Nous vous recommandons de vérifier auprès du vendeur les conditions exactes de retour et d'échange des produits de qualité médiocre.
Modalités de retour des produits
Pour retourner un produit, vous devez contacter les représentants de la boutique en ligne afin d'obtenir l'adresse à laquelle l'envoyer. Les frais de retour sont fixés d'un commun accord avec le vendeur.
En règle générale, les fonds sont versés sur le compte de l'acheteur dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables après que les produits retournés ont été livrés à l'adresse du vendeur et ont été vérifiés pour s'assurer qu'ils répondent aux conditions de retour.
Conditions de remboursement
Une fois le retour des produits confirmé, les options de remboursement suivantes sont possibles :
* Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement. Dans ce cas, la possession d'une carte bancaire est obligatoire.
* Si le paiement a été effectué via les systèmes de paiement mis en place par la boutique en ligne (paiement en ligne), le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur la carte utilisée pour le paiement.
* En cas de paiement par virement bancaire ou par tout autre moyen ne prévoyant pas l'utilisation d'une carte bancaire, il est nécessaire de contacter le vendeur pour obtenir des informations supplémentaires sur les modalités de remboursement.
Exceptions possibles
Le vendeur a le droit de refuser le remboursement et l'échange d'un produit non alimentaire de bonne qualité s'il figure dans la liste des produits non échangeables et non remboursables.
La liste des produits non échangeables est établie conformément à la législation en vigueur dans le pays du vendeur. Nous vous recommandons donc de vérifier les conditions de retour avant d'acheter un produit.
- Garantie contre les défauts de fabrication
- Garantie du fabricant
